各種美容養(yǎng)顏的產(chǎn)品廣告充斥了各個(gè)電視頻道和報(bào)紙版面,美容店更是遍地開花,美容店的老板們自然是賺得盆滿缽溢。其實(shí),燈飾也需要美容養(yǎng)顏。然而,記者調(diào)查了解到,截止目前,國內(nèi)還沒有出現(xiàn)專業(yè)從事燈飾保養(yǎng)服務(wù)的公司,燈飾保養(yǎng)還只是作為清潔公司和物業(yè)管理的“兼職”工作存在,而關(guān)于燈飾保養(yǎng)的產(chǎn)品也僅僅局限在各種清潔劑上。
用戶自行保養(yǎng)嫌麻煩
據(jù)了解,對(duì)燈飾消費(fèi)者來說,目前困擾他們的不僅僅是大家經(jīng)常提到的價(jià)格和質(zhì)量問題,而且燈飾保養(yǎng)也逐漸成了他們的一塊心病。誠然,花上千元,甚至上萬元買來的燈飾,更是需要精心“呵護(hù)”。
采訪中,記者了解到,消費(fèi)者主要通過以下三種途徑對(duì)燈飾進(jìn)行保養(yǎng):一是自己清洗保養(yǎng);二是請(qǐng)商家提供服務(wù);三是請(qǐng)清潔公司來清洗。有些消費(fèi)者向記者表示,臺(tái)燈、壁燈類,平常自己用抹布擦一擦,打點(diǎn)蠟就可以了,用不著費(fèi)太多的精力,但水晶燈就比較麻煩。若不清洗,有礙美觀,尤其過年時(shí),家里其它地方都干干凈凈的,唯獨(dú)水晶燈灰蒙蒙的,總讓人看了心里不舒服。
經(jīng)銷商服務(wù)難跟上
消費(fèi)者自己保養(yǎng)不方便,若有經(jīng)銷商提供這樣的售后服務(wù),那就是再好不過了。據(jù)一些商家反映,少部分人在購買燈具時(shí),要求商家對(duì)燈具進(jìn)行保養(yǎng),比如清洗,還有一些消費(fèi)者燈具不是在他們店面購買的,也找到他們店詢問這項(xiàng)服務(wù),其中一些消費(fèi)者因?yàn)橘I的燈飾比較昂貴,對(duì)清潔公司的服務(wù)又沒有把握,希望懂燈的專業(yè)人員提供服務(wù)。
據(jù)了解,只有消費(fèi)者提出這項(xiàng)要求,經(jīng)銷商才會(huì)提供此項(xiàng)服務(wù),并且絕大部分經(jīng)銷商會(huì)根據(jù)實(shí)際情況收取一定的費(fèi)用,即便有少部分經(jīng)銷商為消費(fèi)者免費(fèi)清洗燈具,也是限定在一定的時(shí)間內(nèi)。
清潔公司怕接單
消費(fèi)者嫌麻煩,經(jīng)銷商抽不出時(shí)間,逢年過節(jié),燈飾總不能“蓬頭垢面”亮相。專業(yè)的燈飾保養(yǎng)公司遲遲沒有現(xiàn)身,一些清潔公司、物業(yè)管理部門“無奈之下”將燈飾保養(yǎng)列入了他們的服務(wù)范圍。
記者以消費(fèi)者的身份,詢問了四五家清潔公司,發(fā)現(xiàn)這些清潔公司均沒有關(guān)于燈飾清潔的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。這些人員均表示,公司主要以外墻、地毯等清理業(yè)務(wù)為主,燈飾清潔只是附帶業(yè)務(wù),因而沒有制定統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。他們要在看過燈之后,根據(jù)它的直徑、大小、距離地面的高度等具體情況,與業(yè)主商定具體價(jià)格。在記者的一再要求下,他們勉強(qiáng)開出了價(jià)目單:小水晶燈,每盞30到200元不等;高1.5米,直徑1米,距離地面2-3米的水晶吊燈,開價(jià)300到2000元不等。
清潔公司相關(guān)人員介紹,請(qǐng)他們前去清潔燈飾的大多是來自別墅、酒店的客人,要求清洗的絕大部分是清洗難度大的水晶燈之類。由于這些燈飾動(dòng)輒上千上萬,甚至幾十萬,因而清洗的價(jià)格高,但也由于它昂貴易碎,一些小清潔公司不敢承接這個(gè)業(yè)務(wù)。
記者認(rèn)為,投資者可以通過與燈具賣場(chǎng)、燈飾經(jīng)銷商、工程照明公司及物業(yè)管理公司等進(jìn)行資源共享,創(chuàng)辦燈飾保養(yǎng)連鎖店,把燈飾保養(yǎng)作為一個(gè)售后服務(wù)項(xiàng)目,延伸到相應(yīng)的消費(fèi)群體,只要收費(fèi)合理,相信市場(chǎng)還是大有可為的。