“雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)”是指11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。同時(shí)也是淘寶一年一度的全場大促的日子。大型的電子網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。

 

      “雙11”商戰(zhàn)從臺前的“價(jià)格戰(zhàn)”，打到幕后的“物流戰(zhàn)”，“最后一公里”的快遞戰(zhàn)火已提前點(diǎn)燃。圓通快遞對外宣布，將于下周再增加兩架737貨機(jī)執(zhí)行時(shí)效快件轉(zhuǎn)運(yùn)，備戰(zhàn)“雙11”；已擁有貨機(jī)31架的順豐可能出招更猛，宅急送電子商務(wù)部總監(jiān)王志達(dá)爆料稱，順豐將對淘寶包裹快遞價(jià)格全面實(shí)行五折優(yōu)惠。但這一消息并未獲順豐方面確認(rèn)，其媒體負(fù)責(zé)人僅表示，“順豐為備戰(zhàn)‘雙11’，已經(jīng)做好了全面準(zhǔn)備。”（借雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)網(wǎng)購燈具要注意事項(xiàng)）

 

      對于消費(fèi)市場而言，本月的“雙11”又將成為吸金的絕佳時(shí)刻。隨著網(wǎng)購的日益便捷，越來越多的家裝消費(fèi)者也青睞于此。據(jù)了解，軟裝選購成為主力軍，但也帶來一系列的煩心事。近日，365家居資訊部就接到了投訴電話，滿載抱怨。

 

　　網(wǎng)購燈飾 安裝問題讓網(wǎng)友犯了難（借雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)網(wǎng)購燈具要注意事項(xiàng)）

 

　　在軟裝網(wǎng)購消費(fèi)中，燈飾占比較大，出現(xiàn)的問題也最多。家住江寧的嚴(yán)小姐裝修進(jìn)入尾期，自封淘寶達(dá)人的她開始了網(wǎng)購之旅。通過對比和還價(jià)，最終她出手購買了幾盞吊燈和軟裝配飾。當(dāng)滿心歡喜收到期待已久的寶貝后，等到安裝時(shí)，嚴(yán)小姐傻了眼。

 

　　“在咨詢賣家安裝問題時(shí)，他說普通電工就能搞定。我本想讓裝飾公司的電工幫個(gè)忙，付點(diǎn)錢也可以，但是師傅說燈比較專業(yè)，他根本裝不了。”嚴(yán)小姐萬般無奈， “可能因?yàn)檫\(yùn)輸原因，燈的表面有些碰擦，影響了美觀。現(xiàn)在最頭疼的是找誰來安裝?如果漫天要價(jià)，不如去實(shí)體店買的安心。”

 

　　如何安裝 燈飾市場很靈活很隨意（借雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)網(wǎng)購燈具要注意事項(xiàng)）

 

　　嚴(yán)小姐的難題，在實(shí)體店就能全部解決呢？通過實(shí)地摸底，發(fā)現(xiàn)并非如此。由于燈飾市場尚未形成相對標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營，所以在購燈后，送貨和安裝都非常模棱兩可，基本處于“靈活”狀態(tài)。“燈飾的價(jià)格空間很大，如果售價(jià)高，送貨和安裝都不是問題。倘若利潤較低，就會(huì)壓縮售后成本，能免則免。而這些在消費(fèi)時(shí)并不會(huì)有明確約定，而是見機(jī)行事。”

 

　　如果不幸購買了毫無售后的燈，那該怎么辦?蘇明燈飾連鎖營銷經(jīng)理周先生說：“一般的吊燈，普通電工就可以安裝。花燈的安裝需要更專業(yè)的人，因?yàn)樯婕暗剿�晶、燈璧、掛件等，安裝錯(cuò)了消費(fèi)者并不能一眼看出來，但燈的原始結(jié)構(gòu)就會(huì)被破壞，從而埋下隱患。但是目前燈飾安裝市場還處于空白階段，隨口要價(jià)的情況非常普遍。”

 

　　到貨破損 運(yùn)輸過程同樣很有講究（借雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)網(wǎng)購燈具要注意事項(xiàng)）

 

　　無獨(dú)有偶，和嚴(yán)小姐有著同樣遭遇的消費(fèi)者不占少數(shù)。市民王阿姨為了賣盞便宜的燈，和老伴特意跑到常州燈具城去選購。“那里非常大，無從下手，買完覺得還有還價(jià)的空間。燈是快遞回來的，拿到時(shí)有些破損，再去換很麻煩。”

 

　　  據(jù)了解，由于燈飾屬于易碎品，所以破損問題頻繁發(fā)生。這樣一來，消費(fèi)者也被折騰的夠嗆。“如果燈飾不是原廠包裝，靠譜一點(diǎn)的品牌會(huì)用木框架來固定。圖省事 的話，包裝很粗劣，燈飾運(yùn)輸起來毫無安全保障。目前蘇明在常州和江寧谷里有上萬平的物流倉儲(chǔ)基地，全部由廠家原包裝運(yùn)輸，這一點(diǎn)廣大裝修網(wǎng)友可以完全放 心。” 蘇明燈飾連鎖營銷經(jīng)理周華說。

 

      關(guān)于網(wǎng)購燈具，有網(wǎng)友總結(jié)了幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)。一是、無論賣家如果標(biāo)榜自己是正品，一定要求讓他們出示正品依據(jù)，在你購買后至付款前，賣家提供的依據(jù)你不相信的話，可以通過交易平臺進(jìn)行核實(shí)，一旦交易完成，交易平臺不會(huì)在后期幫助你確認(rèn)是否正品。

 

      二是電器的范圍很廣泛，賣家他們說不在國家三包服務(wù)或者是售后服務(wù)范圍之內(nèi)，除非買燈具時(shí)和商家有明確的約定，否則后期無法幫助消費(fèi)者進(jìn)行售后的維權(quán)。所以大家一定要在對話時(shí)詢問質(zhì)保時(shí)間及質(zhì)保期內(nèi)期外的維修服務(wù)，很重要，日后萬一有問題可以拿著與賣家的聊天記錄找交易平臺投訴。燈具不是立刻能出問題，需要點(diǎn)時(shí)間檢驗(yàn)的。

 

      三是燈具一般是在3個(gè)月內(nèi)能幫消費(fèi)者維權(quán)，過后，只能是消費(fèi)者和賣家進(jìn)行溝通，對賣家承諾的維修時(shí)間維修事項(xiàng)等等全部無法做跟蹤，說是只能幫消費(fèi)和和賣家說一聲，這個(gè)說一聲完全是雞肋。借雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)網(wǎng)購燈具要注意事項(xiàng)

 

      四是在同一家店里購買了很多燈具，一個(gè)燈已經(jīng)出現(xiàn)問題，要是其他都陸續(xù)出問題的話，就要各個(gè)都進(jìn)行查看和更換，所以如果離燈具市場不遠(yuǎn)的話，請實(shí)體店購買，且向店主要保修約定。交易平臺僅看店鋪的評價(jià)也不行的，很多都是當(dāng)時(shí)裝燈前買的，未安裝就已經(jīng)評價(jià)了，或者是根本只是亮了下就評價(jià)了。建議裝燈后，在房子空置期內(nèi)多去幾趟，每次多亮一些時(shí)間，至少稍微做下耐久測試。

 

      雖然網(wǎng)購每人經(jīng)歷不同，各個(gè)賣家也不盡相同，不能以點(diǎn)蓋全。在“雙十一”購物狂歡節(jié)中，很多照明品牌都參與，在各方面都得到一定的保證。一般的照明企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售，也都打出細(xì)化服務(wù)，總的來說，大部分都能處理好售后服務(wù)的。（借雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)網(wǎng)購燈具要注意事項(xiàng)）